常见问题

下单前后最常被问到的十个问题

买之前

Q1：选型表里的规格和详情页一致吗？
一致。选型表的规格列直接取自商品参数表，比如「3 块/袋」「10 只/盒」，两处由同一份商品档案生成，改规格会同步更新。

Q2：合页类商品怎么选尺寸？
看旧合页上的钢印字样（2寸/2.5寸/3寸/4寸），按同规格买即可替换；新装柜门按门板厚度选，15-18mm 门板用 2.5 寸。

Q3：柜类大件运费怎么算？
全国大部分地区包邮；新疆西藏等偏远地区的柜架大件，运费在结算页如实提示，不会事后加收。

Q4：纸品能不能混着囤？
可以，卷纸抽纸保质期一般为三年，放干燥处即可；湿巾类开封后建议三个月内用完。

Q5：支持什么支付方式？
支付宝在线支付。下单后进入收银台，付款成功订单自动进入待发货。

Q6：下单后能改地址吗？
发货前可以，联系客服报订单号即可改；发货后地址无法变更。

Q7：多久发货？
付款后 48 小时内从重庆仓出库，工作日 15:00 前的订单当天可发，节假日顺延。

Q8：收到货规格不对怎么办？
拍照发 service@cqdstfan.com 或打 023-6784 5129，仓库核对出库记录，是我们的错当场安排换货，运费全免。

Q9：纸品拆封了能退吗？
出于卫生考虑，拆封的纸品不支持无理由退货，请下单前核对规格数量。

Q10：五金件少了螺丝怎么办？
盒装合页标配螺丝，签收时清点；发现缺件凭照片补寄，不收运费。