售后服务

破损、错发、退换货的处理路径 · 重庆仓

杂货订单的售后无非几种情况：破了、发错了、买多了、用着不合手。下面的路径按情况分列，照着走就行。

一、商品破损

签收时发现外包装或商品破损，先拍照（外包装 + 商品 + 快递单号同框），24 小时内发给客服邮箱 service@cqdstfan.com。确认后我们直接补发或退款，不用您寄回破损件，运费全部由我们承担。

二、规格错发

比如您买的是编号 27 的十只装粘钩，收到的是单只装——拍照片发过来，仓库核对出库记录。是我们错的，当天安排换货，来回运费我们承担；错发的商品我们安排取回或送您，不额外收费。

三、无理由退换

收货后 7 天内，商品未拆封、不影响二次销售的，可以申请退换。请在订单页发起或联系客服，买家寄回后我们验收退款。纸品（卷纸、抽纸、湿巾）一旦拆封，出于卫生考虑不支持无理由退换，请下单前核对规格。

四、质量问题

使用中出现非人为损坏（如合页断裂、拖把杆脱扣），凭照片与订单号申请，核实后补发配件或整件，六个月内有效。

五、退款时效

退款原路退回支付宝账户：未发货订单即时退，已退货验收后 48 小时内退。支付宝侧到账时间以支付宝提示为准。

六、联系我们

售后电话 023-6784 5129（工作日 9:00-18:00），邮箱 service@cqdstfan.com。所有售后沟通都会留下记录，处理结果以记录为准。